こんばんは！モッズヘア船橋店の宮本です！
いきなりですが、とある美容師さんのブログを読んでいて感じたことを。
当店では、基本的に御予約枠を一時間にお客様一人のペースでお取りしています。
かなり余裕を持って予約枠を設けているわけですが、それは予約に余裕を持たせることでお客様になるべくゆったり過ごしていただきたいという思いからそういう予約枠になっています。
カットだけのお客様なら問題ありませんが、例えばカラーとカットをご希望のお客様の場合、大体二時間程度お時間をいただいておりますので、一時間後には他のお客様の御予約が入っている状態になることが多いです。
また、御予約の込み合っている時などは、無理のない範囲でなるべく多くのお客様のニーズに応えようと予約枠を30分に広げることもあります。
土日祝祭日や、繁忙期等はそういった場面も多くなります。
そういった時に、主担当である僕達スタイリストに替わってお客様の施術をさせていただく、アシスタントの存在が非常に重要になってきます。
当店ではスタイリスト一人とアシスタント二人の三人一組のチームを作ることでお互いのコミュニケーションを円滑にし、よりお客様のニーズに応えられる環境を作るように努めています。
が、そこはやはり人と人とのコミュニケーション。どうしても指示がうまく伝わらなかったり、スタイリストとアシスタントの思惑が食い違ってしまったりして、思うように仕事がスムーズにいかない場面もあったりします。
その結果として、お客様をお待たせしてしまったり、御迷惑をおかけしてしまうこともしばしばあります。
僕はスタイリストの立場ですが、わざわざ自分を指名してくれる大切なお客様の施術を他の人間に任せるというのは、なかなか勇気もいりますし、どこか申し訳ない気持ちになったりもします。
出来るなら全部自分でやりたい。傲る訳ではありませんが、絶対アシスタントより上手い自信もあるし、その方がよりお客様に満足していただけると思うからです。
まして、それが信頼するアシスタントであればまだしも、例えば新人さんであったりとか、その人がどういう人間なのか、よくわからない人間であれば尚更です。
幸いなことに当店のアシスタントの皆はちょっとおバカですが人間的に良いヤツラばかりで、良い後輩を持ったと胸を張って言えると思います。
でもね、その大切なお客様を任せていただいているという責任感をもっともっと強く持って欲しいなと思います。
そういった気持ちってお客様に伝わると思うし、想いを強く持てば持つほど、その行動にも現れるはず。
技術がまだ未熟だからこそ、それを埋めるのって強い気持ちしかないと思うんです。
もちろん僕もまだまだ未熟で、もっともっと技術も上手くなりたいし、もっともっとお客様の為に強い気持ちを持たないといけないと思う。
でもそんな僕よりもっと若くてもっと未熟なアシスタントの皆がもっと強い気持ちを持たなければ、それはお客様に伝わらないと思うし、お客様に支持していただける、応援していただけるようなアシスタントにはなれないと思う。
まして、これから君達がスタイリストになって美容師として生きていく未来は今よりさらに厳しい状況になることは目に見えているし、そんな中で中途半端な美容師では生き残って行けないと思う。
先輩に時には厳しく叱られたり、言われたくないようなことを言われたりもすると思うけど、それってきっと君達のこと、お客様のことを思って言ってるんだと思う。
たとえ理不尽に思えるようなことでも、後から振り返ってみると、自分の成長に必要なことだったんだなと思える日が来ると思うし、常にそういう風に考えられれば、成長スピードも違ってくるはず。
辛い時期があるからこそ、花開いた時の喜びも大きいし、いつも楽して生きてたら人はそれに慣れてしまって、それが幸せだとは感じられなくなると思う。人間ってそんなもの。
いつも何となく楽して生きてても、後に残るのは空っぽの自分と虚無感だけ。
努力しただけ自分に返ってくるし、辛い思いをしただけ良い美容師になれるはず。
もちろん仕事を楽しんでもらいたいけど、本当に仕事が楽しいって思えるのって、結局自分の成長を感じられた時なんじゃないかなぁ。
自分の成長の為にも、時にはそんな風に考えてみるのもいいんじゃないかなと思います。
もちろん僕達スタイリストも、アシスタントにとって一緒に働きたいと思ってもらえるような魅力的な人間でいられるように、もっと努力していかないといけないと思う。
そうやってお互いを高めあって行けたら今よりさらにもっと良い関係が、良いお店ができるんじゃないかなぁ。
折角縁あって一緒に働けてる仲間同士、お互いの成長のために刺激しあえる関係でいたいなと思います。
なんだか説教じみた内容になってしまいましたが、そんなことを考えた土曜日の夜でした。
全ての美容師アシスタントの方に読んでいただけたら嬉しいです。
0コメント