今日はセミナーの日。

今日は年に一度、外部から講師の方をお呼びして行われる、会社全体のセミナーの日でした！

今年のセミナーは午前と午後に別れて、午前は接客をテーマに、午後はSNS活用術と美容業界の現状みたいなことをテーマにそれぞれ行われました！

午前中は香取感動マネジメント代表、香取貴信さんによる、「大切なことは全てディズニーランドで教わった」という内容で、香取さん自身がディズニーランドで働いていた時の経験談を交えながら、サービス業としての心構え、考え方などを講義していただきました。

元暴走族という変わった経歴をお持ちの香取さんですが、流石に物凄いパワーを持った方でした。

そのテンションの高さに最初スタッフ達も少し引き気味だった気がしますが(笑)、 自身の体験談ということでリアリティのあるお話を聞いているうちに皆どんどん引き込まれて行くのを感じました。

ディズニーランドということで実際にあった感動ストーリーも聞かせていただいて、同じサービス業として自分達がどうあるべきか、一人一人が見直す良いきっかけになったと思います。

印象に残ったお話しとしては、ディズニーランドのサービスというのは大きく２つから成り立っていて、機能的サービス(ここまではやってくれるだろうという当たり前のことを当たり前にやる)というのと、情緒的サービス(お客様が、これをしてくれたら嬉しいなという事を見つけてやる)というお話し。

これは僕ら美容師にとっても本当に当たり前のことなんですが、その当たり前が出来てないことって意外とありますよね。

何事も基本が大事。というように、美容院が溢れかえっている今だからこそ、その当たり前のサービスの大切さというのを考えさせられました。

そして午後からは講師の方も変わりまして、and KAITO代表、KAITOさんによる、「SNS活用術と、美容業界の今。」的なお話をしていただきました。

KAITOさんは船橋の近隣サロンで働きながら御自身で会社を立ち上げ、セミナー活動等もなさっている現役美容師さんです。

現役美容師さんということでより僕らに近い目線から今の美容業界についてお話ししていただきましたが、自身でSNSを活用して新規集客をし、船橋近隣において圧倒的な結果を出しているKAITOさんのお話しだけに、やはりうちのスタッフ達にも刺さるものが多かったのではと思います。

特に「雇われ美容師の給料が安い理由」というテーマでは、キツイ言葉を交えながら美容業界の現状を鋭く分析した内容に、スタッフ達も顔色を変えて聞き入っていました。笑

美容師の働き方改革が色々言われている現代において、サロンに在籍し、サロンワークもこなしながら、自身で会社を立ち上げるという新しい美容師の働き方を提示してくれる姿に、一雇われ美容師としてとても共感し、勇気をもらえました。

そして、自分の働く地域の直ぐ近くにそういう人がいるということも凄く刺激になりますね。

僕も本格的にSNSを初めて１年が経ちますが、これからどう変化していくべきか少し悩んでいた時期でもあるので、その活用術は多いに参考にさせていただきたいと思います。

午前午後共に、とても有意義なセミナーであったと思います。他のスタッフ達にもきっと響いていることと思います。

香取さん、KAITOさん、今日はありがとうございました！！